Mediacirebon.id – Rumah Sakit Daerah (RSD) Gunung Jati, Kota Cirebon membuka layanan WA Isun di nomor WhatsApp +62 811-2001-1576. Nomor tersebut digunakan untuk melayani masyarakat yang bertanya seputar pelayanan, pengaduan dan antrian.
“Layanan WA Isun salah satu wujud transformasi di HUT ke-101 RSD Gunung Jati, Kota Cirebon,” kata Sekda Kota Cirebon Agus Mulyadi usai apel, Rabu (31/8/2022).
Namun Sekda meminta, respon cepat dari layanan ini. Kecepatan yang dimaksud pada tindak lanjut, terutama yang berkaitan dengan keluhan dan aduan dari masyarakat.
“Jangan hanya seremonial belaka, namun harus menjadi bagian dari pelayanan prioritas RSD Gunung Jati,” tegas dia.
Pihak rumah sakit juga harus merubah paradigma lama ke paradigma baru. Apalagi di era digitalisasi, masyarakat mudah menyampaikan keluhan apa pun di media sosial.
“Rumah sakit yang membutuhkan masyarakat. Bukan masyarakat butuh rumah sakit. Paradigmanya harus berubah,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur RSD Gunung Jati, dr Katibi MKM mengungkapkan, WA Isun adalah inovasi yang berkaitan dengan pelayanan. Di WA isun ada tim khusus yang menjawab berbagai pertanyaan masyarakat.
“Kami berupaya memberikan yang terbaik bagi masyarakat Kota Cirebon,” tutur dia.
Katibi menambahkan, bukan hanya WA isun, RSD Gunung Jati sudah menjadi rumah sakit pendidikan dan terlengkap di wilayah 3 Cirebon. Hal ini berkat kerja keras dan sinergi dengan berbagai instansi. (Why)