Mediacirebon.id – memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada setiap 4 September, Daop 3 Cirebon menyelenggarakan kegiatan apresiasi pelanggan, Kamis (4/9/2025)
Kegiatan berlangsung di tiga titik layanan, yaitu ruang tunggu eksekutif Stasiun Cirebon, loket tiket Stasiun Cirebon, dan KA Cakrabuana yang berhenti di Stasiun Cirebon.
Kegiatan ini merupakan bentuk penghargaan Daop 3 Cirebon kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan kereta api, sekaligus upaya mempererat ikatan dengan masyarakat pengguna jasa kereta api.
Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi KAI untuk menunjukkan kepedulian dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan loyalitasnya. Melalui Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menunjukkan bahwa KAI khususnya Daop 3 Cirebon tidak hanya fokus pada layanan transportasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” ujar Muhibbuddin.
Dalam kesempatan ini, KAI Daop 3 Cirebon membagikan souvenir khusus berupa Gable Train Set Kit yang berisi hand sanitizer, masker, vitamin, dan perlengkapan perjalanan lainnya. Souvenir diberikan kepada pelanggan dengan kriteria tertentu.
Seperti telah memiliki tiket kereta api, menggunakan aplikasi Access by KAI, mendaftar Face Recognition (FR), atau menyampaikan kesan dan pesan terhadap layanan KAI.
Pelaksanaan kegiatan ini mencerminkan kehadiran KAI di berbagai momen perjalanan pelanggan, baik sebelum naik kereta, saat berada di stasiun, maupun di dalam perjalanan. Hal ini sekaligus memperkuat citra KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang modern, humanis, dan peduli pada pelanggan.
“Momentum Hari Pelanggan ini menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbenah, mendengarkan masukan, dan memberikan layanan yang semakin lebih baik ke depannya. Kami berharap pelanggan semakin merasakan kehadiran KAI sebagai mitra perjalanan yang selalu peduli,” tutup Muhib.
KAI Daop 3 Cirebon berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan dan menjaga budaya pelayanan prima. Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, Perusahaan berharap dapat memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan serta tetap menjaga kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api. (Why)